Totti-keskustelu
TOTTI®-keskustelu
Työpaikan Odottamattomien Tilanteiden Tukikeskustelu
Tukikeskustelu äkillisten, kuormittavien työtilanteiden jälkeen. Tavoitteena on tukea yksilöä ja työyhteisöä palautumaan tapahtuneesta ja löytämään keinot jatkaa arkea yhdessä.
Työssä voi tapahtua odottamattomia, järkyttäviäkin asioita. Tällaisissa tilanteissa normaali työn tekeminen häiriintyy. Ihmiset reagoivat yksilöinä ja yhteisönä, vahvojakin tunteita voidaan kokea. Huhut ja kuulopuheet pääsevät helposti valloilleen. TOTTI®– keskustelussa tuetaan ja rakennetaan ryhmän selviytymistapoja vaikean tilanteen jälkeen. TOTTI®– keskustelun tavoitteena on löytää tapoja tukea itseä ja muita jatkamaan eteenpäin ja mahdollistaa näin uudelleen työhön keskittyminen.
Milloin TOTTI®:a tarvitaan?
Tukikeskustelu järjestetään, jos työpaikkaa koskettaa jokin äkillinen, yllättävä ja tunteita nostattava tapahtuma, esimerkiksi onnettomuus, väkivaltatilanne tai sellaisen uhka, äkillinen kuolema, vakava loukkaantuminen tai työtapaturma.
Tukikeskustelun ensisijainen tarkoitus on tukea työn arjen jatkumista kaikesta huolimatta. Selviämisen tuessa on kyse henkilökohtaisista kokemuksista (yksilöistä) ja samalla koko työpaikasta/työyhteisöstä. Vaikeasti käsiteltävän tilanteen jälkeen työn hoitaminen nousee tukityöskentelyn keskiöön.
Tukikeskustelussa ei ole kyse psyykkisten häiriöiden hoidosta vaan äkillisten tilanteiden jälkeen odotettavissa olevien, normaalien reaktioiden ja tunteiden läpityöskentelyä. Tukikeskustelulla pyritään auttamaan työyhteisöä ja työntekijöitä toipumaan stressistä ja palaamaan perustehtäväänsä. Tapahtunutta ei sivuuteta tai lakaista maton alle vaan keskustelussa tuetaan ryhmän selviytymistapoja sen kanssa. Tukikeskustelussa ollaan sekä saamassa että antamassa tukea.
Vaikeiden hetkien jälkeen itää mahdollisuus uuteen.
Miten TOTTI® järjestetään?
Tukikeskustelu on hyvä järjestää työpaikalla pahimman alkujärkytyksen tai shokin jälkeen eli noin viikon kuluttua tapahtuneesta. Keskusteluun osallistuvat mahdollisuuksien mukaan kaikki ne, joita tilanne on koskettanut. Tukikeskustelun ohjaaja ja esihenkilö käyvät ennen keskustelua valmistelevan etukäteispalaverin. Keskusteluun varataan yleensä kahdesta kolmeen tuntia aikaa ja suositeltava ryhmän koko on 3-12 henkilöä. Tukikeskustelun jälkeen mietitään yhdessä, onko tarvetta jatkoistunnolle parin viikon päästä.